Đây là nhóm các nhà bán lẻ Thương mại Điện tử (TMĐT) thuần túy, hay còn gọi là “e-Com Only / e-Com Platform” thuộc nhóm “Pure Play” như cách nhiều tập đoàn đa quốc gia thường đặt. Nghĩa là các nền tảng này chỉ có kinh doanh trên Online, hoàn toàn không có cửa hàng vật lý. Có 3 mô hình kinh doanh trên sàn TMĐT B2C như sau:

(1) Mô hình “Nhập kho rồi bán”
(2) Mô hình Marketplace + Drop-shipping
(3) Mô hình Marketplace + Fulfillment

Tại Việt Nam, mô hình B2C được sử dụng rộng rãi trên các trang web thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Amazon,… và nhiều nền tảng khác.

e-Com Enabler là những agency hỗ trợ, xúc tiến, thực thi, phân phối hàng, quản lý đơn… giúp cho việc kinh doanh Online trở nên thuận tiện. e-Com Enabler sẽ tính phí và hoa hồng dựa trên các dịch vụ đó. Ngoài ra, e-Com Enabler đa chức năng hơn các nhà phân phối truyền thống, dưới đây là một số trách nhiệm mà một e-Com Enabler đảm nhận:

• Giúp thương hiệu đăng các sản phẩm lên sàn thương mại điện tử.
• Enabler sẽ giúp thương hiệu vận hành hoạt động phân phối…
• Tư vấn các hoạt động Digital Marketing/ Digital Performance.
• Enabler giúp thương hiệu quản lý giá bán.

Kênh bán hàng trực tuyến của các nhà bán lẻ và siêu thị được gọi là Omni-channel Retailer, hoặc gọi tắt là e-Tail hay e-Retailer. Một số kênh Omni-channel Retailer bao gồm: Bách Hóa Xanh, Winmart, FPT Retail, Thế Giới Di Động…

Khi các thương hiệu muốn kinh doanh trực tuyến với các Omni-channel Retailer, họ phải tuân theo quy trình làm việc giống như khi hợp tác với siêu thị, tức là quản lý theo các Key Account của kênh Modern Trade (MT). Sản phẩm cần được đưa lên nhiều kênh và chương trình khuyến mãi cũng phải ưu tiên triển khai trên nhiều kênh.

Sàn TMĐT và Omni-channel Retailer có điểm chung là thương hiệu có thể tận dụng được nguồn traffic (lượng truy cập) của những khách hàng có nhu cầu mua hàng, họ truy cập vào sàn TMĐT hoặc đi vào điểm bán của Omni-channel Retailer. Ngược lại, đối với website e-Commerce của thương hiệu thì sẽ phải hoạt động độc lập và không tận dụng được nguồn traffic miễn phí từ sàn hoặc của Retailer.

Ưu điểm khi sở hữu website e-Commerce

• Thương hiệu sở hữu toàn bộ nội dung và danh mục sản phẩm
• Tự do về sản phẩm, chương trình mà không tốn chi phí sàn, chi phí trưng bày…
• Có sẵn uy tín, trải nghiệm thương hiệu, không bị cạnh tranh
• Sở hữu dữ liệu khách hàng giúp tối ưu chương trình
• Lợi nhuận thuần cao và bền vững nếu đầu tư đúng (vận hành, hệ thống công nghệ)

Một nhóm kênh e-Commerce khá quan trọng và nổi bật trong giai đoạn gần đây đó là Social Commerce, hay còn gọi là thương mại xã hội, có nghĩa là những hoạt động kinh doanh thương mại diễn ra trên những nền tảng mạng xã hội như: Tiktok Shop, Facebook,

Ví dụ: Ở thị trường Việt Nam, Facebook sử dụng khái niệm “Conversation Commerce” (thương mại giao tiếp), có nghĩa là Facebook khuyến khích là những người làm nội dung, những thương hiệu ở Việt Nam đăng nội dung và bán sản phẩm thông qua Fanpage, Click vào những quảng cáo, gửi tin nhắn vào Inbox của thương hiệu và từ đó giao dịch được diễn ra bên trong Inbox.

Aggregators được hiểu là các nền tảng trung gian tổng hợp thông tin, kết nối thương mại. Có 2 loại Aggregators là:

• Retail Aggregators là các nền tảng đi chợ hộ, mua sắm hộ như Grab Mart ở Việt Nam, Doordash ở nước ngoài. Một số công ty gọi kênh Retail Aggregators này là Quick Commerce, thương mại giao nhanh.
• Food Aggregators là các nền tảng mua thức ăn hộ, như Grab Food, Shopee Food,….

Sàn thương mại điện tử B2B không bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng mà tập trung vào việc cung cấp hàng hóa cho các trung gian phân phối, như nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, doanh nghiệp hoặc các tổ chức có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn. Tuy nhiên, phần lớn người mua trên các nền tảng này thường là nhà sỉ và nhà lẻ. Những thương hiệu nổi trội trong kênh e-Commerce B2B này gồm Telio, Vinshop và Ninja Mart, SaboMal….