Dịch vụ Fulfillment là gì? Thông tin từ A – Z

Trong thời đại thương mại điện tử đang bùng nổ hiện nay, tối ưu chi phí đầu tư cố định, vận hành rất được các doanh nghiệp, nhà bán hàng quan tâm. Dịch vụ Fulfillment chính là giải pháp: quản lý vận hành kho, quản lý tồn kho, đóng gói hoàn tất đơn hàng, chuyển tới tận tay khách hàng… 

Dịch vụ Fulfillment là gì? 

Fulfillment (hoàn tất đơn hàng) được hiểu đơn giản là một quy trình diễn ra từ lúc nhập hàng hóa vào kho, lưu kho, xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng. Yếu tố cốt lõi là xử lý hàng hóa một cách có hệ thống, xuyên suốt, đảm bảo hiệu quả kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ tích hợp giúp doanh nghiệp, nhà bán hàng có thể quản lý tập trung.

Dịch vụ Fulfillment do bên trung gian đảm nhiệm và đảm bảo sản phẩm được giao đến tay người mua hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Bất cứ người bán lẻ hay doanh nghiệp nào cũng có thể lựa chọn dịch vụ Fulfillment khi kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử.

Quy trình vận hành của dịch vụ Fulfillment 

Bước 1: Nhập hàng vào kho

Công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment sẽ tiếp nhận đơn hàng từ nhà cung cấp/ nhà sản xuất (nguồn hàng). Hàng hóa sẽ được vận chuyển từ “Nguồn hàng” đến “Kho của công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment”. Đơn vị thực hiện dịch vụ Fulfillment sẽ phụ trách kê khai số lượng, tình trạng hàng hóa và sắp xếp vào kho của mình để quản lý. Người bán có thể yên tâm rằng sản phẩm của mình sẽ được lưu trữ một cách an toàn và đúng quy cách. 

Với ứng dụng mã vạch và RFID, tất cả hàng hoá khi nhập kho đều được định danh mã vạch để quản lý đồng bộ trên hệ thống.

Bước 2: Kiểm tra hàng hóa và lưu kho

Hàng hóa được lưu trữ và sắp xếp một cách khoa học. Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ thường xuyên kiểm tra chất lượng hàng hóa và cập nhật số lượng nhập – xuất, kiểm kê hàng tồn kho cho người bán và đảm bảo rằng hàng hóa luôn sẵn sàng để giao đi khi có đơn hàng mới. 

Bước 3: Xử lý đơn hàng, đóng gói, xuất kho

Khi người mua đặt mua sản phẩm, các thông tin liên quan về đơn hàng sẽ được chuyển đến hệ thống phần mềm vận hành dịch vụ Fulfillment. Nhân viên sẽ tiến hành lấy sản phẩm từ kho, kiểm tra sản phẩm, đóng gói theo yêu cầu và đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ, đúng thời gian cho người mua hàng. 

Bước 4: Vận chuyển, giao hàng và thu tiền hộ 

Hàng hoá sẽ được giao cho đơn vị vận chuyển để chuyển tới người mua hàng. Nếu đơn hàng chưa được thanh toán, công ty có khả năng thu hộ (COD) theo yêu cầu của người bán. 

Bước 5: Xử lý phát sinh sau bán

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi hoặc trả hàng thì đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment cũng sẽ phụ trách thu hồi và đổi sản phẩm cho khách hàng theo thỏa thuận ban đầu giữa người bán và đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment. 

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Fulfillment

Tối ưu chi phí đầu tư cố định

Khi sử dụng dịch vụ Fulfillment, người bán sẽ không cần bỏ ra nhiều chi phí để đầu tư kho bãi và nhân sự vận hành kho, nhân sự đóng gói hàng hoá. Đặc biệt, đối với những doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm thì việc tự thực hiện Fulfillment sẽ có rất nhiều rủi ro. Sử dụng đơn vị trung gian sẽ giúp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành và thời gian quản lý hàng hóa và xử lý đơn hàng,… bởi vì họ chuyên nghiệp và có nhiều kinh nghiệm trong ngành Logistics. 

Mở rộng thị trường 

Khi doanh nghiệp sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment sẽ không cần lo ngại về rào cản logistics khi thử nghiệm những mô hình kinh doanh mới hoặc mở rộng quy mô sang thị trường mới. Doanh nghiệp chỉ cần tăng cường các hoạt động khác như Marketing, buôn bán để gia tăng doanh số. 

Quản lý tồn kho hiệu quả hơn

Quản lý tồn kho là một công việc rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp hàng hóa kịp thời cho khách hàng. Sử dụng dịch vụ Fulfillment sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết những số liệu khổng lồ và những phép tính toán phức tạp mà không phải ai cũng đảm nhiệm được. Từ đó, giúp người bán có thể theo dõi tình trạng hàng hóa của mình một cách dễ dàng và đảm bảo hàng hóa được cung cấp kịp thời cho khách hàng. 

Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

Với quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi nhận hàng đúng hẹn và trong tình trạng hoàn hảo. Thêm vào đó, việc xử lý các yêu cầu đổi trả hàng hóa cũng được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này giúp giảm bớt căng thẳng cho doanh nghiệp và tăng tính thân thiện trong mắt khách hàng.

Kết luận

Fulfillment đang ngày càng trở nên quan trọng trong thị trường thương mại điện tử hiện đại. Sự phát triển nhanh chóng của ngành này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng mà còn tạo ra nhiều lợi ích cho các nhà bán hàng. Bằng cách hiểu rõ về dịch vụ fulfillment, quy trình hoạt động cũng như các ưu điểm của dịch vụ, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của dịch vụ này để phát triển và mở rộng thị trường của mình.

Bạn đang kinh doanh Thương mại điện tử và cần tìm đơn vị Fulfillment?

Fulfillment By Ubox (Viết tắt là FBU) hiện là đơn vị hàng đầu Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ Fulfillment, Nhập hàng và vận chuyển toàn trình từ Trung Quốc, Dropshipping, giải pháp bán hàng điện tử xuyên biên giới,… cho các nhà bán hàng, doanh nghiệp.

Nền tảng dịch vụ được Fulfillment by Ubox  phát triển dựa trên công nghệ hiện đại, quy trình vận hành chuẩn, logic thông minh, tối ưu và liên tục được cải tiến.

Cùng với đó là đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm hơn 15 năm trong lĩnh vực vận hành hệ thống kho vận, Fulfillment by Ubox tự tin mang lại cho Khách hàng những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.

NĂNG LỰC VẬN HÀNH HIỆN TẠI CỦA FULFILLMENT BY UBOX:

• Tổng số kho tại các quốc gia: Hơn 25 kho (Trung Quốc, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Việt Nam)
• Tổng diện tích kho trên toàn hệ thống: gần 25.000 m2
• Năng lực xử lý hàng hóa: hơn 25 tấn hàng hóa/ ngày
• Số lượng khách hàng hiện có: Hơn 20.000 cá nhân, chủ shop, doanh nghiệp từ khắp các Quốc Gia đang là khách hàng của FBU

Liên hệ để được tư vấn thông tin về dịch vụ của Fulfillment By Ubox

• Hotline: 0969631889
• Email: sales.fbu@ubox.vn
• Website: https://fbu.asia/
• Fanpage: Fulfillment by Ubox

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Ecommerce Fulfillment là gì? Loại E – Fulfillment nào phù hợp với bạn? 

Trong kỷ nguyên số hiện nay, thương mại điện tử (e-commerce) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của ngành này, một thách thức lớn mà các chủ cửa hàng trực tuyến phải đối mặt chính là quản lý quy trình hoàn [...]

Fulfillment giúp kinh doanh Thương Mại Điện Tử được chuyên nghiệp hoá

Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay, việc cung cấp một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của các nhà bán lẻ.  Bạn phải chờ đợi một thời gian dài mới nhận được đơn hàng hoặc có thể bạn đã gặp phải tình huống hàng [...]

Kho Fulfillment chuyên nghiệp – Dịch vụ Fulfillment by Ubox

Fulfillment Center là trung tâm xử lý và hoàn thành đơn hàng, nơi các sản phẩm trải qua một  quy trình biến đổi từ đơn đặt hàng thành sản phẩm cuối cùng đến tay người tiêu dùng. Tại đây, quy trình hoạt động diễn ra một cách chuyên nghiệp và hiệu quả như: phân loại hàng hóa, tìm kiếm sản [...]

Dịch vụ Fulfillment giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí như thế nào?

Một nghiên cứu của Aberdeen Group đã chỉ ra rằng sử dụng dịch vụ Fulfillment có thể giảm chi phí hoạt động liên quan đến vận chuyển và quản lý kho lên đến 25%. [...]

Cách nhận biết mã vạch hàng hóa các nước

Cách xác định hàng hóa bạn đang sử dụng do nước nào sản xuất, thì khi mua bán hàng hóa cần xem mã số mã vạch để biết nước sản xuất hàng hóa, quốc gia. Xem bảng danh sách ký mã hiệu mã vạch các nước trên thế giới, các nước đã đăng ký vào hệ thống [...]