Ecommerce Fulfillment là gì? Loại E – Fulfillment nào phù hợp với bạn? 

Trong kỷ nguyên số hiện nay, thương mại điện tử (e-commerce) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của ngành này, một thách thức lớn mà các chủ cửa hàng trực tuyến phải đối mặt chính là quản lý quy trình hoàn thiện đơn hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về Ecommerce Fulfillment. 

Ecommerce Fulfillment là gì?

Thuật ngữ “E-Fulfillment” là từ ghép giữa “Ecommerce” – thương mại điện tử và “Fulfillment” là toàn bộ các khâu hậu cần từ lúc khách hàng đặt hàng đến khi nhận sản phẩm. Hiểu một cách đơn giản, E-Fulfillment chính là toàn bộ hoạt động như nhận hàng, lưu kho, quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, nhận thông tin đặt hàng đến vận chuyển đến khách hàng. Trên thị trường thương mại điện tử, doanh nghiệp vốn dĩ có thể xử lý mọi đơn hàng từ khâu chuẩn bị, đóng gói đến vận chuyển. Tuy nhiên điều này sẽ làm cho doanh nghiệp tốn khá nhiều thời gian và công sức

Những công việc của Ecommerce Fulfillment bao gồm: 

  • Nhập hàng vào kho 
  • Kiểm tra hàng hóa và lưu kho 
  • Xử lý đơn hàng
  • Vận chuyển
  • Giao hàng và thu tiền hộ 
  • Xử lý phát sinh sau bán

quy trình vận hành của dịch vụ Fulfillment

2 loại hình E – Fulfillment phổ biến trên thị trường hiện nay

Third Party Logistics – 3PL

3PL là mô hình chuyển giao hoạt động Fulfillment cho bên thứ 3 để quản lý mọi quy trình hoàn thiện cho đơn hàng. Mô hình này được các doanh nghiệp áp dụng khi doanh nghiệp mất quá nhiều thời gian để đóng gói và vận chuyển, hết khả năng lưu trữ hàng tồn kho, cần thêm thời gian cho các dự án khác. 

Nhân viên tại 3PL sẽ hoàn thành tất cả nhiệm vụ của quy trình thực hiện đơn hàng như

  • Nhận hàng
  • Kiểm tra hàng
  • Đóng gói hàng 
  • Dán nhãn
  • Vận chuyển, giao hàng 
  • Xử lý hàng trả về
  • Kiểm soát chất lượng hàng hóa tồn kho

Ưu điểm: 

  • Không cần đầu tư cho không gian nhà kho/ bất động sản, phần mềm WMS hoặc nhân sự và đóng gói đơn hàng.
  • Không mất thời gian xây dựng, đầu tư kho bãi, hệ thống vận hành
  • Giá vận chuyển có thể tốt hơn nhiều so với việc doanh nghiệp tự thương lượng.
  • Giảm bớt gánh nặng tài chính, ít lo ngại những vấn đề phát sinh khi mở rộng quy mô kinh doanh 

Nhược điểm

  • Có thể làm thay đổi cấu trúc vận hành của doanh nghiệp nếu ngay từ ban đầu chưa sử dụng dịch vụ Fulfillment trong vận hành kinh doanh.

In-house fulfillment

In-house fulfillment là mô hình doanh nghiệp tự hoàn thành đơn hàng mà không cần sự hỗ trợ từ bên thứ ba. Doanh nghiệp sẽ chịu trách nhiệm nhận đơn hàng, đóng gói, quản lý hàng sau đó giao sản phẩm đến tay của khách hàng.

Mô hình này bao gồm thực hiện các đơn hàng nhỏ tại nhà cho đến đầu tư vào hoạt động quy mô lớn hơn và cơ sở rộng hơn. Việc quản lý tồn kho và đóng gói đơn hàng tại nhà khá phổ biến đối với những người bán mới.

Ưu điểm: 

  • Chủ động trong việc vận hành quy trình
  • Chủ động trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm 

Nhược điểm:

  • Chi phí đầu tư cố định cao
  • Gặp khó khăn khi số lượng đơn hàng tăng lên đột ngột 
  • Khi muốn thu hẹp quy mô cũng cần nhiều thời gian hơn 
  • Mang tính thủ công, chưa tối ưu được quá trình vận hành

Có thể thấy rằng, mỗi một loại hình E – Fulfillment khác nhau đều có những ưu và nhược điểm riêng. Doanh nghiệp có thể dựa vào quy mô, nhu cầu kinh doanh và định hướng phát triển để có thể lựa chọn hình thức Fulfillment phù hợp nhất. Bạn nên nhớ rằng: Không có lựa chọn hoàn hảo, chỉ có lựa chọn phù hợp!

Liên hệ hỗ trợ và tư vấn dịch vụ miễn phí

Fulfillment By Ubox (Viết tắt là FBU) do công ty Ubox sáng lập và đầu tư, hiện là một trong các đơn vị lớn nhất chuyên cung cấp dịch vụ hậu cần phục vụ kinh doanh nội địa và xuyên biên giới. 

Năng lực vận hành: 

    • Tổng số kho tại các quốc gia: Hơn 25 kho (Trung Quốc, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Việt Nam)
    • Tổng diện tích kho trên toàn hệ thống: gần 25.000 m2
    • Năng lực xử lý hàng hóa: hơn 25 tấn hàng hóa/ ngày
    • Số lượng khách hàng hiện có: Hơn 20.000 cá nhân, chủ shop, doanh nghiệp từ khắp các Quốc Gia đang là khách hàng của FBU

Liên hệ: 

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Fulfillment giúp kinh doanh Thương Mại Điện Tử được chuyên nghiệp hoá

Fulfillment giúp kinh doanh Thương Mại Điện Tử được chuyên nghiệp hoá

Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay, việc cung cấp một trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của các nhà bán lẻ.  Bạn phải chờ đợi một thời gian dài mới nhận được đơn hàng hoặc có thể bạn đã [...]
Kho Fulfillment chuyên nghiệp – Dịch vụ Fulfillment by Ubox

Kho Fulfillment chuyên nghiệp – Dịch vụ Fulfillment by Ubox

Fulfillment Center là trung tâm xử lý và hoàn thành đơn hàng, nơi các sản phẩm trải qua một  quy trình biến đổi từ đơn đặt hàng thành sản phẩm cuối cùng đến tay người tiêu dùng. Tại đây, quy trình hoạt động diễn ra một cách chuyên nghiệp và hiệu quả như: phân loại [...]
Dịch vụ Fulfillment giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí như thế nào?

Dịch vụ Fulfillment giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí như thế nào?

Một nghiên cứu của Aberdeen Group đã chỉ ra rằng sử dụng dịch vụ Fulfillment có thể giảm chi phí hoạt động liên quan đến vận chuyển và quản lý kho lên đến 25%. [...]
Cách nhận biết mã vạch hàng hóa các nước

Cách nhận biết mã vạch hàng hóa các nước

Cách xác định hàng hóa bạn đang sử dụng do nước nào sản xuất, thì khi mua bán hàng hóa cần xem mã số mã vạch để biết nước sản xuất hàng hóa, quốc gia. Xem bảng danh sách ký mã hiệu mã vạch các nước trên thế giới, các nước đã đăng ký vào hệ thống
5 Phương thức vận tải trong Logistics hiện nay

5 Phương thức vận tải trong Logistics hiện nay

Vận tải là một phần quan trọng trong Logistics. Thông qua vận tải, hàng hóa sẽ được di chuyển một cách an toàn nhất. Vậy các phương thức vận tải trong Logistics gồm những phương thức nào. Hãy cùng Fulfillment by Ubox tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! Các phương thức vận tải trong Logistics là
-->