6 NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG GHI ĐIỂM TUYỆT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

Bán hàng là một nghệ thuật tinh tế có cấu trúc. Thành công của việc bán hàng thường có thể nhờ vào tài năng và sự kiên trì của các salesman, nhưng vẫn có một số kỹ thuật và phương pháp hay mà bạn có thể áp dụng để việc bán hàng trở nên hiệu quả.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu một vài nguyên tắc cơ bản của nghệ thuật bán hàng.

6 nguyên tắc giúp bạn ghi điểm với khách hàng bằng nghệ thuật bán hàng

1. Chuyên nghiệp trong toàn bộ quá trình bán hàng

Bản chất của việc bán hàng là nghệ thuật chinh phục niềm tin. Việc này phụ thuộc rất nhiều vào cách truyền đạt giá trị và sự cần thiết của sản phẩm cho khách hàng. Sẽ thật khó để làm điều đó một cách hiệu quả nếu người bán hàng nói chuyện với khách một cách chung chung, mơ hồ với một giọng điệu gấp gáp. Do đó, nói chuyện với sự tự tin và thể hiện uy tín xuyên suốt quá trình bán hàng sẽ giúp nhà bán ghi điểm trong mắt khách hàng.

2. Đảm bảo tính chuyên môn khi làm việc với khách hàng

Nhà bán cần hiểu về các sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh và điểm yếu của họ so với của bạn, khoảng giá và danh tiếng của họ. Biết tất cả những điều này và hơn thế nữa sẽ giúp bạn định hình tốt hơn sản phẩm của mình, rằng sản phẩm của bạn là một sự lựa chọn thông minh, hợp lý và phù hợp với sở thích của khách hàng tiềm năng hơn bất kỳ ai khác có thể.

3. Luôn cảm thông và thấu hiểu khách hàng

Điểm quan trọng trong nghệ thuật bán hàng là luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Vậy nên, cần dẫn dắt khách hàng bằng sự đồng cảm và suy nghĩ về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết những khó khăn mà khách hàng tiềm năng của bạn đang phải đối mặt.

4. Không ngừng học hỏi

Sự thay đổi không ngừng của xã hội đã tạo ra vô số những kỹ thuật mới và cơ hội để phát triển rộng hơn. Nếu bạn nhận thấy kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình yếu hơn so với các kỹ năng khác, bạn nên thử tham gia các khóa học trực tuyến về chủ đề này hoặc trao đổi với đồng nghiệp – những người mạnh về mảng này để cho bạn những lời khuyên. Và hãy luôn thực hành và phát triển những kỹ năng mới đó một cách nhất quán và với khả năng tốt nhất của bạn, để có thể tự tin, trau chuốt khi áp dụng chúng.

5. Kiểm soát bản thân

Chìa khóa ở đây là phải thực tế và làm tốt công việc của mình. Việc của bạn là cập nhật đầy đủ thông tin cho khách hàng, chuẩn bị thật kỹ lưỡng trước khi gặp khách, và đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Đặc biệt, phong thái tự tin, luôn thể hiện như bạn đã nắm được tình huống trong tầm tay sẽ là một điểm cộng lớn với khách hàng. Bạn chỉ cần phác họa sơ sơ hình ảnh về những gì bạn muốn đạt được và những gì bạn nghĩ rằng bạn có thể hoàn thành.
Cả hai đều cung cấp các điểm tham chiếu tuyệt vời. Điểm thứ nhất cho bạn một mục tiêu để khao khát. Cái còn lại cho bạn biết liệu bạn có thể đang hoạt động kém hiệu quả hay không.Thực tế và ôn hòa là hai từ khóa giúp bạn đi đúng hướng.

6. Áp dụng kỹ thuật “1-10”

Kỹ thuật chốt sale “1-10” là một trong những chiến lược hiệu quả nhất mà các salesman có thể sử dụng để chuyển đổi khách hàng thành công. Kỹ thuật này giúp bạn dẫn dắt khách hàng tiềm năng, gợi ý cho bạn những khách hàng tiềm năng cần chú ý nhiều hơn và cho bạn biết khi nào có thể đã đến lúc để thực hiện một thỏa thuận sâu hơn.

Xem thêm:

Dịch vụ Fulfillment hỗ trợ nhà bán hàng tại thị trường Đông Nam Á

Với kinh nhiều năm làm trong ngành TMĐT và support các công ty TMĐT, FBU hỗ trợ các dịch vụ sau:

1) Hỗ trợ Pháp lý bản địa

2) Dịch vụ Telesales & CSKH tỷ lệ chốt đơn cao.

3) Dịch vụ Lưu kho & đóng gói các công ty bán COD tại Indonesia, Philippines, Malaysia, Thái Lan.

Xem thêm:

NĂNG LỰC VẬN HÀNH HIỆN TẠI CỦA FULFILLMENT BY UBOX

  • Tổng số kho tại các quốc gia: 12 kho (Trung Quốc, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Việt Nam)
  • Tổng diện tích kho trên toàn hệ thống: gần 18.900 m2
  • Năng lực xử lý hàng hóa: hơn 6.800 đơn/ngày
  • Số lượng khách hàng hiện có: Hơn 1.098 cá nhân, chủ shop, doanh nghiệp đang là khách hàng của FBU

Liên hệ với Ubox để tối ưu chi phí và mở rộng quy mô kinh doanh ngay hôm nay!

——–

Fulfillment by Ubox- Dịch vụ Hậu cần xuyên biên giới!
🌐 Website: fbu.asia
📞 Hotline: 0969.631.889